第一部分  前言

     一、 报告编制说明

     本报告为大耐泵业有限公司(以下简称为 “公司”)2019年公开发布的《企业质量信用报告》,结合本公司2019年度质量诚信体系建设情况编制而成。本公司保证本报告中所载资料不存在任何虚假记载、误导性陈述,并对其内容的真实性、准确性承担责任。  

报告组织范围:大耐泵业有限公司

报告时间范围:2019年1月—2019年10月

报告发布周期:1次/年  

报告数据说明:报告内所涉及数据来源于公司,数据真实、有效

报告获取方式:www.danaipumps.com

 

   二、企业高层致辞 

"诚信寓企, 创新致远" 是大耐泵业的核心价值观。 实现 ”创民族之卓越品牌,为社会创造财富” 的企业愿景。长期以来,公司坚持以“质量第一 诚信为本 技术创新 塑造品牌 满足要求 持续改进 追求最优”为质量方针,不断推进质量管理体系建设,着力提升质量管理水平,以产品和服务质量的有效提升支撑公司有质量、有效益、可持续的发展。我们的使命是 ”追求安全、高效、节能、环保,为输送各种流体提供最优的解决方案“。2019年我们坚持稳中求进,以全面预算为引领,以质量效益为中心,加强产销优化,保持了生产经营平稳运行。公司严格遵守《产品质量法》的相关质量法律法规,始终以国家标准、行业标准来控制自己的产品,健全产品质量管理、服务追溯体系。为确保质量诚信体系的有效运行,从制度上加以规范,从考核手段上加以落实约束,从质量文化上加以引导,从持续改进加以提高和升华,大力营造和创建质量诚信工作氛围和体系,不断努力提升公司产品的使用性能,切实服务用户。

   三、企业简介

大耐泵业有限公司, 前身为大连耐酸泵厂, 始建于1953年。是中国石油化工流程泵和各类耐腐蚀泵领域的开创者, 是中国最为领先的泵设计和制造者之一, 是中国最具规模的耐腐蚀泵业生产和出口基地。拥有辽宁省省级企业技术中心和大连市工程实验室; 公司先后获得中国通用机械泵行业骨干重点企业、守合同重信用企业、辽宁省优秀企业、数年蝉联中国机械工业500强、大连市100强等百余项殊荣。旗下 “三六牌” 产品商标荣膺 “中国驰名商标” 认定,辽宁省著名商标等众多荣誉。

大耐泵业以社会责任为己任, 以振兴民族品牌为目标。2002年, 在大连市双D港建设落成总占地面积15万平方米的泵业园区, 2010年, 再次更新升级了大批的生产系统及设备, 实现了生产加工全线数字化。

目前, 公司可以生产90多个系列、2000多个品种的产品。 产品被广泛应用于石油、天然气、石油化工、冶金、化学工业、电厂、核电站、食品、环保、制药、造纸、城市供水、污水处理等行业, 用于各种高低温、强腐蚀、易燃易爆、剧毒、含悬浮物等特殊介质的输送。 产品覆盖全国, 远销世界多个国家和地区。

今天, 大耐泵业已成为先进技术和理想产品的代名词。面对市场, 大耐泵业始终秉承“诚信寓企, 创新致远 ”的企业理念, 致力于为输送各种流体提供最优解决方案, 并将继续开拓进取厚积薄发, 为打造中国泵业民族品牌而不懈努力!

第二部分  报告正文

  一、企业质量理念

 一直以来,公司秉承“诚信寓企, 创新致远 ”的企业理念, 致力于为输送各种流体提供最优解决方案, 并将继续开拓进取厚积薄发, 为打造中国泵业民族品牌而不懈努力!

在质量管理体系建设的过程中,公司从采购源头抓起,并通过加强生产过程控制、工艺改进、设备改造更新等手段提升产品质量。为客户提供满足需求的最优解决方案是企业的一贯追求,我们一直坚持着对产品品牌的诠释和坚守,使企业知名度和品牌的认可度得到不断提升。

   二、企业质量管理

    (一)质量管理机构

为保证质量管理体系的有效运行,公司总经理授权主管质保核电部的部长为管理者代表,负责公司质量管理体系的建立、实施、保持和改进。并授权质保核电部为公司质量管理体系的归口管理部门,对质量管理体系的运行情况实施监督、检查和考核。公司下设8个职能部门,并在全公司范围内明确各级管理者及各岗位员工的质量职责和权限,明确了产品各环节的质量标准、质量控制和质量改进,持续改进产品质量,强化质量意识,并通过开展质量管理培训、合理化建议、日积月累活动,充分调动全员的积极性,致力于质量建设和改进。

    (二)质量管理体系 

1995年,大耐在行业上率先通过了ISO9001:1994质量管理体系认证。2002年,通过了ISO9001:2000,质量管理体系认证。2009年,通过ISO9001:2008质量管理体系认证。2018年,通过了ISO9001:2015质量管理体系认证。2019年,通过了APIQ1质量管理体系认证。质量管理体系有完善的文件,健全的组织机构,每年接受监督审核或复评审核,体系运行持续符合标准要求。

质量方针:

  质量第一,诚信为本,技术创新,塑造品牌,满足要求,持续改进,追求最优。

质量目标:

  1. a) 顾客满意度大于××%(具体指标见年度方针目标展开表);
  2. b) 全面提高产品质量,实现厂内一次试泵合格率××%(具体指标见

年度方针目标展开表);

  1. c) 技术改进及创新任务完成率大于等于××%(具体指标见年度方针

目标展开表)。

质量教育:

年初公司制定了一系列详尽的质量管理的培训计划,包含质量体系培训、特殊作业者培训、技术培训、质量意识培训等,年中组织实施,并对培训效果进行验证,使培训实施落到实处。

质量法规:

公司较好的执行了质量法律法规,定期收集产品相关质量的法律法规的更新,目前尚无违法违纪记录。

    (三)质量安全风险管理

为进一步加强公司质量管理工作,规范质量事故管理,强化质量事故应急处置及处理,有效控制质量事故。时刻识别产品的工艺设计和实现策划阶段、采购管理、设备管理、人力资源管理、产品的生产过程、产品的检查阶段、产品检验阶段、产品的售后服务和发生管理变更等过程中的质量风险点,从根本上杜绝质量风险的发生。上述各项风险的处理和管控有专门的制度保证、归口管理部门和专职领导负责、切实做到迅速高效,把控有力。

对已发生的质量事故,总结质量事故教训,针对事故发生的原因,制定有效的纠正措施,防止类似事故的重复发生。形成事故调查报告,分析事故产生的深层原因,并组织实施纠正预防,做好质量改善活动。

    三、质量诚信管理

大耐泵业的核心价值观是"诚信寓企, 创新致远" 。不难看出,公司把质量诚信建设摆在突出位置,推进质量诚信体系建设,加强质量诚信文化建设。

    (一) 质量承诺

  1. a) 技术进步:积极采用顾客及国内国际先进标准、工艺、技术和管理方法;跟踪国际先进水平,产品质量在国内同行业领先,力争赶上和超过国际同行业;
    b) 保证质量管理体系持续有效运行;
    c) 严格实行“三包”,坚决做到“三保”:对顾客的反馈,24 小时内予以答复,需到现场服务的,长江以南及西安以西用户 72 小时到,其余地区用户 36 小时。

公司严格遵守《中华人民共和国产品质量法》等法律法规,严格执行产品标准,满足顾客要求,杜绝虚假宣传,坚决抵制失信违法行为,不侵害其它企业的合法权益,遵循公平、公开、公正的竞争原则,遵守市场规则,开展有序竞争,构建诚信经营、公平竞争的市场环境。 

    (二)运作管理

我公司产品,从设计和开发、到采购、到生产、再到销售、以及交付售后服务,都有完善的质量管理体系,在组织架构下,实施从设计到销售及售后的完善运作。

     四、质量管理基础  

我们对产品的每一个生产环节都有严格的检验控制,严格贯彻执行技术标准及工艺要求。主要的检验及质量控制活动包括:采购验收、铸造热处理、理化实验及分析、 无损检验、水压试验、平衡试验、运转试验以及清洁、喷漆、标识、包装等检查。为了确保产品质量检验的可靠性,企业除了配备各类精密的检测设备和测量器具, 还培养了一批具有各项专业检测能力的技术人员,为提升企业的产品质量奠定了坚实的基础。

    (一)标准管理   

产品执行API 610、国标GB/T 3215-2007 《石油、重化学和天然气工业用离心泵》、GB/T 5656-2008 《离心泵 技术条件(Ⅱ类)》、GB/T 13008-2010 《混流泵、轴流泵 技术条件》等众多标准。如PC系列石油化工流程泵(包括PC-25、PC-50、PC-75、PC-135、PC O等)执行GB/T 3215-2007 《石油、重化学和天然气工业用离心泵》、API610 《石油、重化学和天然气工业用离心泵》标准。

(二)认证管理

公司1995年,大耐在行业上率先通过了ISO9001:1994质量管理体系认证。2002年,通过了ISO9001:2000,质量管理体系认证。2009年,通过ISO9001:2008质量管理体系认证。2018年,通过了ISO9001:2015质量管理体系认证。早在2010年取得了ISO14001:2004环境管理体系认证和OHSAS18001:1999职业健康安全管理体系认证。2019年,通过了API Q1质量管理体系认证。贯彻认证工作的开展实施,每年实施监督审查,持续改进完善,不断优化工艺技术改造,提升核心技术,促进技术改革与创新引领行业进步。  

(三)检验检测管理

   我们队产品的每一个生产环节都有严格的检验控制,严格贯彻执行按标准、按图样、按技术条件进行产品的检验。

主要检验、质量控制活动包括:采购验收,铸造热处理、理化试验和分析、无损检验、机加工检查、水压试验、平衡试验、组装检查、性能试验和运转试验、清洁、喷漆、标识、包装检查等。

公司配备各种制造与检测装备,拥有各类测量控制、理化检验、无损检验、尺寸检验、平衡试验、压力试验,性能试验设备40多台套,专用及通用量检具900多件。

为了确保产品质量检验的可靠性,我公司培养了一批具有各项专业检测能力的技术人员,检验队伍具备良好的专业素质,真正为提升本公司的产品检测能力奠定了坚实的基础。

  • 产品质量责任

    (一)产品质量水平

为满足市场及顾客的需要,企业始终贯彻“质量第一,诚信为本,技术创新,塑造品牌,满足要求,持续改进,追求最优”的质量方针,积极推进和深化质量管理。本企业《质量手册》有21个程序文件、一大批作业文件及记录表格作支撑,能够确保过程有效运行和改进,有实现质量方针、目标和自我完善的能力,有效保证了工作质量和产品质量的稳步提升。

本企业生产的石油化工流程泵、各种耐腐蚀泵、以及各类水泵广泛应用于国内外石化、化工、天然气工业、制冷及空调装置、船舶及海上工业、化纤及纺织工业、电站、冶金、矿山、造纸、食品、医药、汽车工业、给排水及水处理等行业,用以安全高效输送高温、低温、强腐蚀、易燃、易爆、剧毒及含悬浮物等液体,保证了国内外众多重点工程及重大技术装备的正常运转。

通过销售人员的问卷调查、日常回访报告、定期调查和专项调查进行顾客满意度的统计分析,近年来顾客的满意度水持续保持上升趋势,表明顾客对公司综合服务水平的认可度越来越高。公司一直重视并致力于客户满意度的持续改进。 

    (二)产品售后责任 

售后服务是产品销售的工作延伸,用户的满意是我们前进的动力,积极主动地为用户提供各类沟通渠道。公司设有产品技术服务部,有专业的售后服务人员,定期对客户进行回访,通过电话沟通、客户调查表、走访等方式获得客户对本公司产品质量及服务质量等各方面信息,经过汇总整理形成《顾客满意度调查的报告》,作为公司持续改进的依据,使客户满意。

    (三)企业社会责任 

公司忠诚履行企业政治、经济和社会三大责任,积极参与社会公益事业,积极探索以价值增长为核心的企业持续有效发展之路。为企业员工提供稳定的薪酬待遇,定期对困难员工进行慰问,床民族之卓越品牌,为社会创造财富。

 

     (四)质量信用记录

1995年获得质量管理体系认证证书、1999年获得职业健康安全管理体系认证证书和环境管理体系认证证书,至今一直有效持有证书,并不断扩展证书覆盖的产品范围。

通过不断推进质量管理体系有效运行,产品设计、采购、生产制造、检验等各环节均得到了有效的管控,产品质量水平得到不断提升。2018年获得”中国石化行业百佳供应商,2012荣获“年“三六牌”产品商标被认定为中国驰名商标、我企业被列入中国品牌100强企业、连续8年被列入中国机械500强等。公司在同行业及顾客心中有很高的信誉度和知名度,树立了良好的企业形象。

  六、报告结束语

在激烈的国内外泵业市场竞争中,公司想要立于不败之地,在很大程度上取决于企业的产品质量,取决于企业核心技术和自主创新能力,取决于品牌的影响力。进一步开展质量振兴工作,对我们推进产业结构优化升级,促进经济增长具有重大的意义。

质量诚信体系建设是一项长期的、系统的工作任务。公司将不断完善质量诚信体系建设的规章制度,巩固质量诚信建设所取得的成效,建立长效机制,科学实施,常抓不懈,持续改进,携手同创更辉煌的未来。 

 

                    大耐泵业有限公司

二○一九年十月